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为了满足一位参加过长津湖战役的抗美援朝90岁志愿军老战士能在住院期间和家人视频通话的心愿，10月14日，重阳节，中国电信上海桂林路营业厅（"桂林路营业厅"）为老战士提供了电信5G服务，并把手机设置为方便老人使用的模式，同时又对老人的家庭网络进行了全面升级。当天，老人便与家人进行了视频通话。
事件回放10月14日，重阳节，上午10点20分，桂林路营业厅接待了一位特殊的用户——附近街道的一位居委会书记，他是为一位参加过长津湖战役的抗美援朝90岁老战士来办业务的，这位老战士正住院接受治疗。 营业员热情接待替老战士办业务的居委会书记 早在9月上旬，中国电信上海南区局（“南区局"）就接到这位居委会书记的电话，获悉了这位志愿军老战士的情况。南区局表示将全力配合用户，提供周到服务。不过之后因为老人健康状况不佳，住进ICU病房，事情暂时搁置。 到了10月，老人健康状况好转，他希望在医院病房内能和家人视频通话。因为医院疫情防控要求，南区局不得已放弃派客户经理上门办理业务的打算，经与居委会书记商议，由他经过核酸检测后进入医院，获得老人委托授权，办理业务。 在10月14日居委会书记来办业务之前，桂林路营业厅店长张黎已与他多次电话沟通，详细了解老人需求。为了让老人可以享用更清晰、更流畅的视频通话，一方面桂林路营业厅为老人提供电信5G服务，另一方面对老人家里的网络进行全面升级，提供全屋WiFi服务，从而在WiFi 6环境下进行高速无线上网，这样，老伴在家中也可以通过高速WiFi进行视频通话。 因为前期准备充分，10月14日这天现场办理相当顺利。张黎还细心地将客户手机号码抄写到小卡片上，而且将手机字体调大，切换为手写输入模式，这样老人拿到手机后即可方便使用。同时，南区局又快速安排技术人员上门，为老人家中升级了宽带，并进行全屋WiFi覆盖，还帮助老人家人将微信申请好。 这天下午，办理完电信业务之后，居委会工作人员兵分两路，将两部5G手机分别送至医院病房和老人的家中。老人随即与家中老伴进行了视频通话，清晰流畅的画面，让老人很满意，见屏如面，亦是团圆。 住院的老战士和家人在视频中团聚 现在，南区局工作人员还实时关注老人的通信是否正常，让老人每一次视频连线都能圆满。
文字：钱立富 | 
发表于 2022-1-27 22:47:48