百瑞赢退费？辟谣来啦

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近日网上谣言四起，说百瑞赢拒绝给用户退费，百瑞赢坚持维护用户权益，坚持从用户的角度出发考虑问题，一切为用户服务，同时面对谣言，百瑞赢也有自己的处理经验，主要分为以下四点：
1、抓住时机。在事件关注度最高的时候发起反击，只有这样才能达到理想的效果，否则效果折半甚至没有效果。
2、搜集证据。这个很关键。试想如果没有证据支持，反击的时候空口白凭，你的反击会显得苍白无力，没有人会相信你，同时很多旁观者并在乎事情的真相，反而是吃瓜群众的心态，瓜越大越好，所以一定要抓住证据，引导声量，你的反击才能更好地揭示对方的虚伪。
3、表达的艺术。阐述一定要简单明了，不要长篇大论，更不要用长句，信息的传递以精准为主，一目了然，冗长的叙述容易让人产生疲倦乃至厌烦。
4、方法很重要。诽谤诬陷的事例比比皆是，但没有一条万能公式，一切要从实际出发实事求是，需要结合具体情形作出选择。但在律师的角度考虑来说，仅就法律上的诽谤和诬陷加以说明：在刑法上，诽谤和诬陷是两回事，诽谤是捏造虚假事实，并予以散布，而诬陷是捏造犯罪事实并向有关机关告发，显然，题主所叙述的情形符合前者，但是，还要满足情节严重，才可能承担刑事责任；在民法上，诽谤的行为侵害了他人的名誉权，应当承担民事责任。
最后，附上相关法律条款。
《中华人民共和国刑法》
第二百四十六条 以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
《中华人民共和国民法总则》
第一百零九条 自然人的人身自由、人格尊严受法律保护。公民的名誉权若受到侵害，有权要求对方停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉。
第一百一十条 自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。